成功的故事

天网TSO

图片Tennet TSO总部在拜罗伊特

来自技术手册到公司字典

十年来,TenneT TSO一直依赖于Hallo Welt GmbH的BlueSpice MediaWiki。从网络运营商的参考书中了解网络运营商的构建和操作指南,此后的Wiki已发展成为一家全公司知识库与当前有关文章

迈克尔·纳瓦特拉(Michael Nawratil)回想起以前

对于我们的构造和操作准则,我们有一本基于大量使用MS Word创建的单个文件的技术手册。基于此,外部服务提供商开发了一个Web应用程序,并将其输入到Intranet中

他说,这通常花费很长时间。有时候,在转换为HTML之前,您必须转过几个循环。每次更改都需要再次执行相同的步骤

适用于数百万人的TenneT TSO电网

Michael Nawratil在TenneT TSO GmbH负责资产战略领域的数据管理
当员工建议寻找一个新的系统来简化和加速上述过程时,他就在那儿。解决方案BlueSpice pro是由Hallo Welt开发的MediaWiki企业版

TenneT TSO GmbH是荷兰电网运营商TenneT的德国子公司。在德国,该公司运营着一个总长约千米的超高压电网。这家总部位于拜罗伊特的公司间接为约数百万人提供电能

行业能源水环境
市场公共服务公司
总公司拜罗伊特德国
雇员
产品BlueSpice专业版
目标全公司发展知识库
用例技术文档知识管理
网站www tennet欧盟
电话
肖像TenneT是欧洲领先的输电系统运营商TSO,主要在荷兰和德国运营。凭借超过数十公里的高压线路,我们确保为数百万最终用户提供可靠和安全的电力供应

我们的员工遍布全球,拥有十亿欧元的营业额。TenneT是欧洲最大的陆上和海上国家和跨境电网连接投资商之一,汇集了北欧西北部的能源市场并推动了能源转型

能源周转对我们社会的能源供应而言是巨大的挑战。经过一段时期的快速增长并作为能源市场的主要参与者,TenneT将改变以准备好在能源周转中发挥核心作用

通过PDF书本功能创建订单

这种广泛的网络基础设施的开发运营和维护需要某些准则,这些准则现在可以在BlueSpice我们的公司Wiki中进行管理。如果项目经理要执行修改措施,例如扩展或构建新的网络节点,他将找到相关的技术。在我们的Wiki中解释了Nawratil的规范,就像对重复出现的问题的答案一样,例如在该位置的技术概念中定义的站类型使用哪种系统设计,哪些要求适用于要购买的设备,在设计中要考虑哪些设计原则。运营建筑物的规划如何安装防雷接地系统等

但是功能范围超出了Transpedia的预订功能,因为TenneT Wiki被称为单个交易的相关部分,可以通过PDF导出来提取,并在下订单时作为附件移交给服务提供商。在一个月的项目中与Hallo Welt一起开发的自定义功能也适用于TenneT TSO服务组,例如对工厂进行现场检查并支持外部服务提供商。跨足动物的相关活动,并以PDF手册的形式提供

来自Wiki手册Build的图片摘录

立即有更新

引进Transpedia TenneT TSO十年后,TSO完全满足了新系统的期望。Nawratil在过去,对手册的更改(包括转换为HTML)可能需要三到四个月。现在原则上,任何员工都可以在我们的Wiki中输入更改,只要经过负责任的技术编辑人员的批准,我们便可以立即提供。除了极大的加速,还消除了外部服务提供商的全部费用。

偶尔的陷阱仅仅是创建文章的编辑器。许多员工习惯于使用具有其他功能和可能性的MS Word,但是当对Wiki编辑器的理解逐渐成熟时,它就可以正常工作了

用户的平面层次结构

目前,德国TenneT TSO员工以及荷兰母公司的用户可以访问transpedia大约用德语和英语撰写的文章。我们每天都在向活跃用户注册,此外,它还作为主要的施工和操作技术手册,指导性百科全书正逐渐发展成为公司范围内的词典,其中包含术语“公司信息”以及“提示和技巧”的定义

原则上,Tennet TSO在其百科全书中依靠平坦的层次结构任何人都可以编辑任何文章,说Nawratil承认他最初是持怀疑态度的。但是,此策略证明了其价值。版本历史的所有内容都是完全透明的,对于保护区(例如固定区)是完全可理解的。实施了一套由技术编辑人员制定的施工和操作指南审查机制规则

从外部培训到自己的乘数

在介绍的初始阶段,根据各个部门的要求和要求,Hallo Welt提供了几门培训课程,一方面是目标受众管理员和技术编辑人员,另一方面是广泛的消费用户领域。

但是,与此同时,我们主要依靠公司中自己的乘数,他们乘以知识的方式说纳瓦拉蒂尔本人定期进行员工培训课程,只有BlueSpice用户手册由Hallo Welt持续监督

目前正在对BlueSpice进行更新,我们也讨论了是否应该稍微扩展发布过程并引入四眼原理,但是Nawratil表示,这仍在讨论中。系统的美在于它的适应性,您无需采取任何措施虽然如此,但您可以根据自己的需要进行调整,在这方面,与Hallo Welt的合作既简单又顺利

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