成功的故事

维也纳生活

在维也纳林泽街上,描绘儿童在维纳·沃恩(Wiener Wohnen)物体前

无法用数字表示的资产

半年多以前,维也纳最大的公共住房管理服务商Wiener Wohnen转移了他们的组织手册和他们的完整流程和文件管理系统到Wiki平台上这是进度报告

引入Wiki有点像进行清理

工程师Dietmar Milkovits说,他是维纳·沃恩(Wiener Wohnen)质量管理部门的负责人。维纳·沃恩(Wiener Wohnen)是一家历史悠久的公司,可以追溯到19世纪60年代。地区使其成为欧洲最大的公共住房管理服务

在关于员工的工作中,他们面临着许多法规,以前将他们收集在一起的Word文档很长,因此,操作这些数据非常麻烦,因为要查找法规并使用所需的关联文档

不仅仅是炒作

未来最大的挑战是使这些信息对我们的员工来说是可理解和透明的,我们希望使用一种众所周知的,经过验证的工具,Milkovits表示。出于这个原因,公司管理层决定将本公司手册和所有文件和流程管理系统BlueSpice Wiki来自Hallo Welt GmbH(称为MAAS)的缩写,它是德语单词MitarbeiterInnenanleitungssystem的缩写,它表示工作人员说明手册即使在过程中也替换了内部Intranet,并且自5月以来,如果我需要任何内容​​,我都可以在MAAS中查找

Wiki不仅仅是宣传,它是一种稳定的扩展,可以为将来的挑战量身定制,Milkovits的部门负责MAAS并运营该平台。他将基本加点命名为搜索功能,它是具有许多交叉链接可能性的简单结构以PDF格式打印文档的功能,布局舒适,权限系统易于修改

行业建筑施工房地产
市场服务公司
总公司维也纳奥地利
雇员
产品BlueSpice专业版
目标优化流程和文件管理
用例
组织手册综合管理系统
网站www wienerwohnen在
电话
肖像Stadt Wien Wiener Wohnen公司负责维也纳市政府房屋的翻新和管理,其中包括约市政公寓,其中约有服务式公寓和第三方管理餐厅下的公寓,还有车库和停车位

这使我们成为欧洲最大的市政财产管理公司,这意味着我们要承担很多责任。社会住房在维也纳具有悠久的传统,与城市的历史紧密相关,维也纳的居民不断地更新和发展。通过上个世纪的社会住房

该市将满足住房的基本需求作为其任务,社会住房有助于使住房市场的租金保持较低水平。在维也纳,几乎没有无家可归的人,没有贫困地区或不安全的地区

维也纳是世界上生活质量最高的城市之一。我们以合理的价格和根据需求提供的公寓对此做出了决定性的贡献

一个为所有人提供一切的平台

为了获得批准,例如卫星系统或人行道上的咖啡馆,有各种规定,需要仔细检查清单并填写文件。过去,这些规定需要在公司手册中找到,然后在相应手册中找到。需要使用棘手的PDF搜索来查找文档,因为有关这些特殊文档的信息现在可以在单个平台上找到。

批准程序像旅游路线一样记录在案,并带有法律法规核对清单和可按需调用的文档的链接。对于新分配的公寓,有大量此类法规在维基百科中列出为简短的超文本,不会破坏逻辑流程,但也会导致文本提供更多细节员工只需登录即可访问Wiki,该流程和文档管理清晰地按级别构建,并且可以按任务所需的方式使用

可以使用所有信息,无论是来自管理层还是最小的员工Milkovits都可以确保限制损害信誉,并且Wiki中并不意味着每个人都不能拥有。理论上,包括现场工作人员在内的员工都可以使用MAAS平台建立良好的最新状态,并为所有这些员工提供透明的知识这与公司不同领域之间的相应知识转移相结合,对公司的企业文化产生了长期影响。这是一项不可或缺的资产以数字表示

图片维也纳维也纳服务中心维也纳服务中心

编辑培训票证系统

引入了与公司的9个业务部门相对应的9个编辑团队。这些团队确保内容保持最新,并不断地相互链接。这包括具有约束力的法规的区域,只有具有特殊权限的编辑者才能更改内容,并且非约束性区域,工作人员可以在其中提出改善任务执行方式的想法
为了确保接受MAAS并使Wiki成为企业文化的坚实组成部分,与MAAS项目合作并在Hallo Welt GmbH的支持下采取了进一步的措施

作为引入系统的一部分,Wiener Wohnen为员工举办了一个大型项目博览会。员工可以参观不同的展位,了解有关新员工管理系统和Wiki的各个要点。项目负责人现在有定期的内部活动,员工会提出问题建议并进行改进,并在各个方面进行培训,例如搜索功能或查找和链接信息。与员工进行私人交谈始终是传播信息的巨大成功,Milkovits解释说。

与Hallo Welt GmbH和Wiener Wohnen的管理层合作,还实施了票务系统,自5月份推出以来,该票务系统已提出了有关改进的建议和想法。

现在是时候进行微调了

Milkovits说,我们目前正处于微调阶段,我们每天仍在学习一些知识。编辑们经常面临挑战,并质疑员工真正想要什么以及如何才能更有意义地链接信息。就像在第一阶段使用单词学习一种新语言一样,可以进行良好的对话。在第二阶段,使用非常好的单词可以进行良好的对话。自从MAAS引入以来,已经有半年多的时间了。第二阶段与Hallo Welt GmbH合作有一个称职的伙伴在你身边

在未来两年的挑战中,Milkovits提到了移动功能的扩展,例如用于实地检查的工作人员为住户提供的平面检查和其他支持,以及建立有关工作人员使用情况的统计信息。为了对其进行调查,但要找出可以假定的信息,并仅仅为了变得更好而确定成功就可以了。我们的Wiki仍然很年轻,总是有改进的余地。

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